Sodobno organizirani klicni center in njegov osnovni namen

V povezavi s klicnim centrom imate lahko izjemno dobre izkušnje, po drugi strani pa vas je najverjetneje nemalo takšnih, ki ste s tovrstno storitvijo že imeli slabo uporabniško izkušnjo. A ne glede na to je prav vsak tovrstni center ustanovljen s posebnim namenom.

Osnovni namen vsakega klicnega centra je poglabljanje neposrednega stika, povezava baz, shranjevanje vseh dogodkov, interaktivno komuniciranje, dodane storitve, spremljanje dela operaterjev, povečanje in optimizacija, avtomatizirano nadzorovanje, usmerjanje klicev, vključevanje in posredovanje drugih vrst sodobne komunikacije, združevanje klicev iz različnih telefonskih omrežij in vključevanje ter izključevanje snemanja klicev operaterjev.

Poglabljanje direktnega stika in povezava baz

Poglavitna namena, ki ju ima vsak klicni center, sta med drugim tudi poglabljanje direktnega oziroma neposrednega stika ter povezava baz. Prvi namen je povezan z operaterji in strankami. Sistem stranko lahko na primer avtomatsko poveže na operaterja, ki je za stranko zadolžen. To v praksi pomeni, da stranka lahko vedno govori z isto osebo. Ta pa pozna vse njene potrebe pa tudi same navade ter ji tako učinkoviteje in uspešneje prilagodi ponudbo podjetja.

In kaj vključuje povezava baz kontaktnega oziroma klicnega centra z obstoječimi bazami podjetja? Sem prištevamo podatke o strankah, zavarovalne police, odprte obveznosti in podobno. Prav tako je tu vključena avtomatska identifikacija kličočega.

Shranjevanje vseh dogodkov ter interaktivno komuniciranje

Zagotovo je klicni center ustanovljen tudi z namenom shranjevanja vseh dogodkov v baze. Z njihovo pomočjo lahko opravljamo najrazličnejše statistične analize ter preglede. Ti omogočajo nadzorniku precej bolj preprosto razporejanje števila operaterjev v klicnih akcijah, in sicer v različnih časovnih obdobjih.

In kaj pomeni interaktivno komuniciranje? V praksi gre za učinkovito povezovanje med posameznimi osebami znotraj podjetja, in sicer z istočasnim prenosom obdelovanih podatkov. Ne nazadnje je klicni center ustanovljen tudi z namenom možnosti dodatnih storitev, kot so na primer interaktivni glasovni odzivnik. Preko njega si stranke lahko s pomočjo tonskega izbiranja same poiščejo želene informacije.

Omega 3 za spomin in učenje

Če ste kadakroli prebirali literaturo o omega 3, ste si najverjetneje zapomnili predvsem njene učinke na vaše zdravje in počutje. Ker je pozitivnih učinkov neverjetno veliko in ker so bili učinki dokazani tudi s strani raziskav, študij oziroma strokovnjakov, ste si verjetno omega 3 kupili tudi v obliki prehranskega dopolnila.

Tovrstne maščobne kisline na primer zelo učinkovito delujejo proti stresu, za katerega pa nam je povsem jasno, da je del našega življenja; če to želimo ali pa ne. Učinki EPA in DHA so pri stresu dokazano zelo koristni. EPA namreč uspešno vpliva na imunsko delovanje v stresnih situacijah. Medtem pa se ravni DHA med stresom precej močno dvignejo.

Večja koncentracija DHA povezana z boljšimi verbalnimi spretnostmi

Sicer pa omega 3 lahko zelo dobro podpirajo naš spomin in učenje. DHA namreč igra poglavitno vlogo pri oblikovanju našega spomina. Večja koncentracija DHA je dokazano povezana s precej boljšimi verbalnimi spretnostmi, še posebej pri starejših osebah.

Raziskave v povezavi s tem so bile izvedene tudi na zdravih mladih, ki so bili stari med 18 in 25 let. Ti so po šestih mesecih jemanja DHA in EPA izboljšali svoj spomin. To je še zlasti potrebno pri izvajanju najrazličnejših delovnih aktivnostih.

Kako so omega 3 povezane s športnimi aktivnostmi

Seveda je dodatek omega 3 povezan tudi z zamudo ter lajšanjem nastanka bolečine v mišicah. Raziskave, povezane s tem, so bile narejene tudi v neki nogometni skupini, pri kateri je bilo ugotovljeno povečanje sposobnosti anaerobne vzdržljivosti, medtem ko so dodajali omega 3.

Na sploh so omega 3 zelo potrebne ter koristne za naše zdravje. Ravno zato nikakor ne smemo pozabiti na njih oziroma jih izključiti iz prehranjevanja. Potrebno pa jih je seveda ves čas ustrezno dopolnjevati z uravnoteženo prehrano ter kakovostnimi dodatki.

Če na primer dolgo trpite za nepojasnjeno utrujenostjo, je to le eden od simptomov, da gre morda za pomanjkanje omega 3 v vašem telesu.

Za opravljanje operativnih nalog se morajo gasilci neprestano usposabljati

Čeprav se ob gledanju različnih oddaj, filmov in nadaljevank zdi delo gasilcev adrenalinsko, pa je v realni situaciji v prvi vrsti predvsem zelo zahtevno. Prostovoljni in poklicni gasilci so zadolženi za opravljaje operativnih nalog gasilstva, ki pa so med seboj zelo različne in zahtevajo tudi različno ukrepanje.

Zaradi tega morajo gasilci poznati različne načine ukrepanja v primeru reševanja človeških življenj, gašenja požarov, v primeru poplav in v številnih drugih situacijah. Edini način, da so svoje naloge dobro opravijo je, da se neprestano izobražujejo in usposabljajo.

Operativne naloge gasilcev so si med seboj zelo različne

V obdobju, ko je zaradi podnebnih sprememb, naravnih nesreč vedno več, si življenja brez gasilcev težko predstavljamo. Vendar pa poplave, zmrzali in požari v naravi niso edine operativne naloge, ki jih gasilci opravljajo in s katerimi se soočajo ne glede na vremenske razmere in čas.

Med operativne naloge gasilstva štejemo tudi intervencije v primeru prometnih nesreč, okoljskih in industrijskih nesreč, zaščito in reševanje ljudi, premoženja, okolja in kulturne dediščine, požarno stražo in številne druge naloge. Ker so naloge med seboj zelo različne, morajo biti gasilci zanje ustrezno usposobljeni.

Redno izobraževanje in usposabljanje gasilcev je izjemno pomembno

Gasilska služba je organizirana na podlagi prostovoljnih gasilskih društev, ki delujejo na določenih operativnih območjih. Gasilci so vključeni v posamezno gasilsko društvo prostovoljno, vendar tudi to od njih zahteva neprestano usposabljanje. To je edini način, da v primeru intervencij pravilno ukrepajo. Tekom izobraževanja gasilci pridobivajo različne načine, ki označujejo položaj gasilcev v hierarhiji celotne gasilske organizacije.

Čini so odvisni od njihove splošne izobrazbe, strokovne usposobljenosti, dolžine gasilske službe ter sposobnosti. Gasilci redno izvajajo tudi gasilske vaje, na katerih se izpeljejo različni scenariji določene nesreče ali izrednega dogodka. Te so ključnega pomena za to, da je v resnični situaciji njihovo ukrepanje hitrejše, natančnejše in predvsem samozavestnejše.

Kako odreagirati, ko zavohate močan smrad v kopalnici

Ko se človek zjutraj prebudi, po navadi gre v kopalnico in če vas preseneti močan smrad v kopalnici, potem se morate zavedati, da nekaj z vašimi odtoki ni v redu. Lahko, da je čisto nedolžna stvar, da je mogoče zmanjkalo v školjki vode ali pa so samo odtočne cevi malo obložene z umazanijo. Glavno pa je, da se prepričamo, za kaj gre in stvar rešimo. 

Pri nas doma se je smrad v kopalnici večkrat pojavil, nisem ga zavohala čez dan, ker so se pogosto odpirala vrata in se je tako zdrav mešal, sem pa ga zavohala zjutraj, ko sem odprla vrata kopalnice in je bil smrad v kopalnici res močan. Ker sem pregledala vse odtoke in so bili vsi čisti, nisem več vedela, kaj naj naredim. 

Potem pa sem videla, da bi lahko smrad v kopalnici izviral iz večjega odtoka pri tuširanju. Ni mi preostalo drugega, da odtok čez noč pokrijem in tako ugotovim, ali imam prav. In ravno to je bilo krivo za smrad v kopalnici. Tega ne bi prej pomislila, ker odtok ni bil zamašen. Očitno, da je bil za smrad v kopalnici kriv odtok pri tuš kabini, ker so cevi bile oblečene z umazanijo. Potrebno je bilo kupiti pravilna čistila in očistiti cevi. Seveda sem točno vedela, kako to narediti. 

Zvečer sem nalila v cevi čistilo in tako je čistilo delovalo celo noč, zjutraj pa sem vse skupaj splaknila z vročo vodo. Tako je smrad v kopalnici izginil in bila sem zadovoljna, da je bilo treba narediti samo to in da nisem rabila klicati strokovnjakov za čiščenje cevi, ker bi me prišlo velik dražje. Ni vedno čistilo rešitev, včasih so cevi tako zapacane, da jih samo čistilo ne uniči in takrat jih je potrebno očistiti strokovno. Kopalnica sedaj diši, smrad v kopalnici pa se bo sedaj še ni pojavil. 

Orehi morajo biti skorajda nujno vključeni v našo prehrano

Zagotovo ste se z orehi srečali že v rani mladosti, ko ste jih skupaj z drugimi otroki trli in uživali v njihovem prijetnem okusu. Tedaj se najverjetneje niti še niste dobro zavedali, kako koristna živila so to. Morda pa so vas na to že tedaj opozarjali vaši starši ali pa stari starši.

Na sploh so orehi zelo pomemben del uravnotežene prehrane, česar se zavedate predvsem tisti, ki prisegate na zdravo prehranjevanje. Povsem jasno vam je, da so orehi zelo bogato hranilo, ki se ga vedno splača imeti pri roki.

Kaj vse vsebujejo orehi

Po navedbah strokovnjakov so orehi izjemno bogat vir koristnih nasičenih maščob, zlasti omega 6. Prav tako vsebujejo beljakovine ter prehranske vlaknine, bogati so še z ogljikovimi hidrati pa tudi z magnezijem in vitamini E, B1, B2 in B7.

Sicer pa je zelo pomembno, kako so orehi hranjeni, da vam lahko ponudijo največ koristi. Nekoč so takšna živila sušili predvsem na krušnih pečeh ali pa v žaklovini, in sicer v pokritem prostoru. Ko so orehi popolnoma osušeni, jih je zagotovo najbolje hraniti kar v lupini, saj tako ne postanejo žarki. Celi orehi morajo nujno vsebovati suho, zdravo ter povsem nepoškodovano ter čisto luščino.

Tudi jedrca orehov morajo biti povsem čvrsta, zdrava, brez vidnih tujih primesi in brez plesni. Prav tako ne smejo vsebovati tujega okusa ali pa vonja. Ključnega pomena je tudi to, da orehi niso žarki.

Sladice, ki so narejene iz orehov

Odlična novica je ta, da vam orehi omogočajo, da iz njih lahko pripravite tudi izjemno okusne sladice. Najprej vam na misel zagotovo pride znamenita orehova potica, ki ji navadno dodate še rozine. Sladica, v kateri prav tako ne smejo manjkati orehi, je tudi prekmurska gibanica. Takšna sladica ima povsem svojevrsten recept, ki se odlično prenaša iz roda v rod.

Kolagen kot ena od najbolj bogatih beljakovin v našem telesu

Veste, kje v svojem telesu lahko najdete kolagen in kakšna snov je to? Ste že kdaj slišali zanj? Ga morda uživate v obliki prehranskega dopolnila? Znano je, da se kolagen nahaja v mišicah, kosteh, koži, krvnih žilah, v prebavnem sistemu pa tudi v tetivah. Naši koži daje zlasti moč ter prožnost.

Sicer pa sama beseda za kolagen izvira iz grške besede, ki ima zelo pomenljiv pomen. Prvi del besede v grščini pomeni lepilo, drugi pa označuje produkcijo. Je glavna beljakovina vezivnega tkiva pri živalih, sesalcih. Predstavlja kar četrtino vse beljakovinske mase.

Koristen za kožo, kosti in sklepe

Dejstvo je, da je kolagen snov, ki je izjemno koristna za našo kožo, kosti pa tudi za sklepe. Lahko rečemo, da je njegova naloga tudi ta, da popravlja kosti. Obenem zmanjšuje tudi vidnost celulita. Če je njegova raven v telesu precej nizka, koža izgublja na elastičnosti, posledično je tudi celulit veliko bolj opazen oziroma viden. Koža je tanjša, celulit postaje vse očitnejši.

Kaj znižuje kolagen v našem telesu

Vsekakor pa je dobro vedeti zlasti to, kaj je tisto, kar znižuje raven kolagena v našem telesu. V prvi vrsti je to sladkor. Če uživate preveč sladkorja, to vsekakor zmanjšuje kolagen v vašem telesu. Zmanjšajte torej vnos sladkorja ter ogljikovih hidratov v vaše telo.

Prav tako se je treba izogibati pretiranemu sončenju oziroma izpostavljanju sonca. Proizvodnjo kolagena namreč lahko občutno zmanjša ultravijolično sevanje. Pomembno je tudi, da ne kadite. Kajenje prav tako zmanjšuje njegovo proizvodnjo v vašem telesu.

Kje se nahaja

Dokazano je, da se kolagen nahaja tudi v tkivu živali. V večjih količinah ga tako lahko najdemo v koži piščanca pa tudi v svinjini. Na voljo so tudi posebna prehranska dopolnila, ki vključujejo takšno sestavino. Pri izbiri pa morate biti kar se da zahtevni, saj vsak kolagen ni enako kakovosten.

Bo vaš vrt bolje dekorirala bioklimatska pergola ali pa navadna pergola

Najbolj vrhunski izdelek, ki lahko krasi vaš vrt in nudi obilo funkcij, je bioklimatska pergola, saj bo tako streha na vrtu dobila širšo izbiro možnosti kakor pa običajna pergola ali pa ostala senčila. Običajno lahko izbirate med klasičnimi senčili, ki nudijo zgolj le senco ali neposreden pogled na jasno nebo. Prav tako pergola lahko nudi več ali manj le to izbiro, s tem, da lahko edino streho zakrijete recimo le do delno.

Po vseh teh klasičnih rešitvah senčil pa je bioklimatska pergola prava osvežitev, saj nudi resnično mnogo več kakor klasična senčila. To je namreč sistem, ki nudi popolno zakritje strehe ali pa skozi navpično postavitev lamel delno senčenje, kar je mnogo bolje kakor popolno odkritje strehe, saj nudi ravno pravšnjo količino svetlobe, ki pronica skozi lamele. Lahko se seveda tudi igrate z nakloni lamel in tako pridobite tudi še manjša pronicanja svetlobe skozi lamele.

Torej poleg vrhunske stabilnosti senčila in estetike si lahko privoščite resnično popoln prostor pod soncem, ki vam bo nudil nepopisno prilagoditev vsem vremenskim razmeram. Kakor pri klasičnih pergolah tudi bioklimatska pergola nudi dve možnosti postavitve. Lahko jo postavite tik ob hiši kakor nadgradnja hiše ali pa kakor samostojno enoto sredi vrta.

Upravljanje, ki ga nudi bioklimatska pergola, je v dveh različicah, in sicer. Lahko se upravlja ročno ali pa na motorni pogon. Poleg tega pa se lahko vgradijo tudi senzorji za različne vremenske pojave, kar pomeni, da se bo pergola v primeru dežja ali vetra spremenila v vodoodporno streho. Tako bo vaša bioklimatska pergola zaščitena tudi, ko vas ne bo doma.

Poleg vseh dovršenih lastnosti tega edinstvenega produkta pa seveda lahko izbirate med različnimi dimenzijami. Na voljo so standardne dimenzije in pa seveda popolna izdelava po meri. Na takšen način bo ne glede na arhitekturni dizajn vaše hiše bioklimatska pergola, ki jo boste izbrali popoln zaključek vašega doma.…

Kakovostne in prestižne ročne ure Breitling so dobra naložba v prihodnost

Medtem, ko so nekateri obsedeni z avtomobili, pa drugim ni odveč odšteti tudi po tisoč evrov in več za ročno uro. Poznavalci ročnih ur so nad njimi naravnost navdušeni, hkrati pa menijo, da je nakup ročnih ur Breitling enako dobra naložba kot nakup avtomobila.

Vedeti pa je potrebno, da ročne ure že dolgo niso več le merilec časa, ampak odličen modni dodatek. Seveda pridejo do izraza le, če so skrbno izbrane in odražajo osebnost moškega ali ženske, ki uro nosi. Kupec se mora zato za pravo uro navdušiti in si vzeti predvsem dovolj časa za tehten razmislek.

Ročne ure Breitling kot statusni simbol

Ure so že od nekdaj imele nek globji pomen. Očetje so jih podarjali svojim sinovom, moški so jih nosili le ob posebnih priložnostih, pogosto so postale del družinske dediščine, prav tako pa so pomenile nekakšen statusni simbol. 

Dejstvo je, da so mehanske ročne ur Breitling večne in lahko preživijo ve generacij, zato mnogim pomenijo tudi odlična naložba in investicija. Seveda pa se ob tem mnogi sprašujejo, ali bodo kupili original ali zgolj ponaredek, zato jih je priporočljivo kupovati le pri preverjenih urarjih, kjer so običajno na voljo prestižne ročne ure različnih blagovnih znamk.

Na kaj je potrebno biti pozoren pri nakupu vrhunske ročne ure?

Ker so moške ure danes tudi pomemben modni dodatek, je ključnega pomena tudi to, kako jih nosimo. Pri tem pa je pomemben tudi njihov izgled in slog, ki naj odraža vašo osebnost in življenjski stil. če kupujete moške ure Breitling, pa to ni edina stvar, na katero morate biti pozorni.

Pri nakupu moške ure ročne ure bodite prav tako pozorni na njeno mojstrsko obdelavo, popolno izvedbo najmanjših detajlov in izbiro najbolj kakovostnih materialov. Ko preverite vse to, boste kmalu imeli tehten razlog za nakup prestižne ure Breitling. …

Mastna in nečista koža, problem so bile tudi akne

Ko sem bil v osnovni šoli še nižji razred, se nisem niti zavedal, da akne in nečista koža obstajata. Potem pa sem prišel v leta, ko mi je nečista koža, ki se je svetila, po moje zato, ker je bila mastna, začela delati težave. Sam se s tem nisem znal spoprijeti in še dobro, da sem imel mojo mami, ki je na meni opazila čisto vse. Tako je videla, da je nečista koža povzročila akne in ker sem imel tako mastno kožo, mi je svetovala, da skupaj obiščeva dermatologa, ker samo on nama bo znal pomagati.

Lahko bi šel z mamo v trgovino in kupil kreme za mastno kožo in mogoče bi se nečista koža pozdravila in ne bi imel akne, velika verjetnost pa je bila, da bo moja mami samo zapravila, moja koža pa bo ostala ista.

Tako je bil obisk dermatologa nekaj čisto normalnega zame. V bistvu sem komaj čakal, da grem in da mi svetuje, kaj naj naredim, da ne bom več v kopalnici zjutraj po eno uro. Srečna pa bo tudi mami, ker vem, da se tudi ona obremenjuje z mojo kožo, ker ve, da me motijo akne. Ta nečista koža mi je povzročala težave in vedel sem, da če bom dobil pravilna navodila in prave kreme, da bom imel potem lepšo kožo. 

Sam si nisem znal čistiti kože, tako sem mogoče čistil preveč, ali pa imel napačne kreme. Kako naj bi potem moja nečista koža bila lepša, če pa sem delal ravno narobe. 

Dermatolog mi je vse povedal, svetoval mi je kreme in tako sem se domov vrnil že z novimi kremami in komaj čakal, da jih uporabim. Tudi moja mami je bila srečna, da sem končno dobil prave kreme in da bo moja nečista koža zgodovina. Obisk dermatologa je prava rešitev, če ne veste, kako ravnati z kožo na obrazu in je problematična. …

Mrzle zime in plašči za kužke, ki jih pozimi zebe

Vse več ljudi ima doma svoje ljubljenčke in psi so že skoraj pri vsaki hiši. Zadnje čase vidim, da so tudi plašči za pse postali pozimi prav popularni in da jih kupujejo tudi za tiste pse, ki jih pozimi ne zebe. Sama ne bi tega nikoli opazila, ampak ker smo doma imeli majhnega psička s kratko dlako in se je pozimi in v mrzlih dneh prav tresel, ko smo šli z njim na sprehod, sem ugotovila, da bo treba nekaj narediti. Kako rešiti problem, če vašega psa pogosto zebe?

Rešitev so plašči za pse v katerih jih ne zebe, tudi če je zunaj nizka temperatura.

Tudi sama sem kar hitro odreagirala, ko so temperature padle in mojega kužka zunaj začelo zebsti. Priznam, da prej, ko sem videla, da so bili plašči na psih, sem si mislila, da tega res ne potrebujejo, ker so to psi in so navajeni mrzlih dni. Potem, ko pa sem moj kuža zunaj na veliko tresel in to nisem opazila samo jaz, ampak tudi drugi ljudje, sem morala nekaj narediti in tako sem tudi sama šla gledat plašče za pse.

Nikoli si nisem mislila, da bom kdaj to kupovala, ker sem bila prepričana, da psi tega ne potrebujejo. Tako sem bila tudi jaz tista, ki je šla gledat plašče in izbrala enega za svojega kužka. Dokler nisem z njim prišla domov in mu ga probala, nisem vedela, ali mu bo prav in če ga bo sploh hotel imeti.

Prepričana sem bila, da mu ne bo prijetno, pa sem se zmotila, plašči za pse pozimi so res dobra rešitev, moj kuža se ni prav nič pritoževal in videla sem, kako zelo uživa v sprehodih, ker prej ni, saj ga je preveč zeblo.

No, pa sem tudi jaz sedaj tista, kjer so doma plašči za pse in potem svojega kužka  sprehaja po parku, da mu ni mrzlo.